【信丰县首届残疾人创业先锋】王飞燕：生命的寂静处自有回响

事迹简介

王飞燕，女，2004年1月出生，听言语障碍人士。作为一名2025年7月毕业的大学生，她凭借坚韧的意志和创新的智慧，克服交流沟通困难，在我县西牛镇工业园创办了餐饮店。她在店里融合手语、文字交流与电子点餐系统，解决了与客人沟通难题；她还严格把控食材、打造特色菜品，填补了工业园餐饮市场的空白。创业过程中，她克服资金困难，争取到了政府创业扶持政策，优化餐饮店环境，提供WiFi等增值服务提升顾客体验。她的小店不仅实现稳定经营，更为残疾人创业树立典范。

在微声世界中砥砺前行

2004年1月，王飞燕出生于信丰县西牛镇，自幼患有听力与言语功能障碍，求学之路因沟通困难带来诸多不便。在面对课堂上老师较快的语速，她就提前预习课程内容以及认真阅读黑板板书来努力跟上教学进度，与老师、同学的日常沟通也很困难，但她努力适应，积极融入，与同学老师简单的交流。这份坚持不懈的努力和适应能力，使她顺利完成了高中学业。

“遇到不懂的就看视频教程，找老师解答，反复练习。”在大学期间她的学习路径清晰扎实，从模仿借鉴入手，再到积累经验，发展成为了自己的创作思路并勇于挑战自我，她参加专业竞赛，凭借出色的作品和扎实的功底，王飞燕成功获得了“专业计算机创意奖”、“专业平面设计优秀奖”等荣誉。这些奖项、证书无不证明她在专业领域所付出的努力。

心之所向，行之所往

王飞燕创业来自于对工业园细心的观察，她发现：“工业园里很多工人吃饭不方便的，我就想自己开个店，让大家能轻松就餐，也给我们这样的人提供就业机会。”

开店初期，最大的困难来自与客人的沟通。她没有退缩，而是结合实际，摸索出了多种有效的沟通方式——她运用手语作为基础的交流工具，日常与熟客或员工沟通主要依靠文字信息，并且精心设计图文并茂的菜单直观展示菜品，尽量减少语言的表达，最关键的是引入了电子点餐系统，将其放在了店内显著的位置，顾客可以自行扫码浏览菜单、选择菜品并添加备注需求。“电子点餐系统顾客接受度最高，很方便。”王飞燕总结表示。

为进一步提升顾客体验，她还提供免费的WiFi等增值服务，让用餐更加便捷舒适。王飞燕说：“我不想被‘听力言语障碍’限制，想证明我们也能把事情做好，还能帮助到身边的人，这种想实现自我价值和帮助他人的想法，让我坚持下来。”于是在面对创业初期的资金压力，她主动了解政策、积极申请，获得了政府创业扶持资金。随着店铺稳步发展，她分工明确。“我们把各自擅长的领域分配好，比如我主要负责菜单设计和宣传，其他伙伴负责采购。”团队成员之间通过定期文字会议高效沟通，确保了日常店铺运营的顺畅。

在烟火中的价值延伸

王飞燕的创业成功，不仅是一家餐饮店的成功，更在于其个人社会价值的实现。她履行了最初的承诺，提供了就业岗位；她用亲身的实践证明了残障人士可以凭借智慧与努力克服障碍，成就自己的一番事业。之后，她成功转型经营一家美甲店，在美丽事业中继续传递她的温度，为更多残疾人朋友点燃勇敢追梦的信心。

正如她常说：“别害怕困难，遇到问题就想办法解决，比如沟通难就找适合的交流方式。要相信自己，我们能做的比想象中更多，关键是要大胆尝试。”

结语

王飞燕以实际行动打破沟通的壁垒，在工业园中开辟出一片温暖天地。她从求学时期的刻苦，到创业过程的探索，每一步都彰显着智慧与坚持。她的故事告诉我们：生命的障碍并不能定义一个人能力的边界，真诚的努力与创新的方法，总能让每一份梦想有声回响。

【榜样力量】

她用心经营店铺，以智慧打通沟通之路。尽管她的世界是安静的，她却让奋斗的过程铿锵作响，为更多残障朋友点亮前行的光。